Školství · Převzetí správy · Outsourcing IT
Převzetí správy IT po předchozím správci: tři hesla, audit a plán oprav
Klient nebyl spokojený se stávajícím správcem a chtěl změnu bez toho, aby něco přestalo fungovat. Při předání jsme dostali tři hesla. Zbytek jsme si museli najít sami.
Základní škola a mateřská škola Brno, Kotlářská · ve správě přes 5 let
3
hesla předaná od předchozího správce
5+ let
ve správě od převzetí
0
výpadků výuky při přechodu
Výchozí situace
Pomalé reakce, chybějící dokumentace a nejasný stav zabezpečení. Škola věděla, že chce změnu, a bála se dvou věcí: že při přechodu něco vypadne a že nový správce bude chtít všechno vyměnit.
Co jsme udělali
- 1Převzetí přístupů: předchozí správce předal tři hesla. Jako první krok jsme změnili všechny přístupy zvenčí, aby nikdo mimo školu neměl do sítě cestu.
- 2Audit síťových zařízení: aktuálnost firmwaru, nastavení Wi-Fi, pravidla NAT a firewallu na routeru.
- 3Audit serverů: hypervizory, aktualizace, jednotlivé serverové role, oprávnění ke sdíleným složkám, GPO pro počítače.
- 4Audit zbytku: zálohy, bezpečnostní software a opatření, práva uživatelů, e-mail.
- 5Dokumentace a plán: každý nález zapsaný a seřazený podle dopadu. Se školou domluvená postupná realizace podle jejího rozpočtu a naší kapacity.
- 6Operativní problémy jsme řešili od prvního dne souběžně s auditem.
Výsledek
- Přechod proběhl bez výpadku výuky.
- Škola má zdokumentovanou síť, přehled o přístupech a plán, co se opraví kdy a za kolik. Místo improvizace plánovaný provoz.
- Z plánu oprav se postupně udělalo: nová Wi-Fi, segmentace sítě (zvlášť zaměstnanci, žáci a zařízení), nový server a zálohování s testem obnovy.
- Školu spravujeme přes pět let.
„Firma Complex technology s.r.o. zajišťuje servis naší Základní škole a mateřské škole Brno, Kotlářská již pět let k naší plné spokojenosti. Problémy jsou řešeny okamžitě a s pochopením. Komunikace je vždy vstřícná a profesionální, technická podpora spolehlivá a flexibilní. Oceňujeme také aktivní přístup při hledání efektivních řešení i ochotu přizpůsobit se specifickým potřebám školy.“
Související služby
Řešíte podobnou situaci?
Ozvěte se nám. Projdeme, jak to máte dnes, a řekneme, co s tím jde udělat a v jakém pořadí. Úvodní konzultace je zdarma.